Política de reembolso

Direito de livre resolução
Nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, tens o direito de resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção do produto.

Como exercer este direito
Contacta-nos através de vidadedog.pt@gmail.com a informar a tua intenção de devolução, indicando o número da encomenda.

Condições da devolução
O produto deve ser devolvido em bom estado, na embalagem original sempre que possível, sem sinais de uso que não resultem da simples verificação da natureza e das características do produto.

Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o motivo da devolução seja um defeito do produto ou erro da nossa parte.

Reembolso
O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos danificados ou incorretos
Se recebeste um produto danificado ou diferente do encomendado, contacta-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotografias do produto e da embalagem, para procedermos à substituição ou reembolso sem custos para ti.